Termos e Condições
Última atualização: 23/05/2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o website da VivaPortugal ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos e condições estabelecidos neste documento. Se você não concordar com estes termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços.
2. Reservas e Pagamentos
2.1. Processo de Reserva
As reservas de tours e serviços podem ser feitas através do nosso site, por e-mail ou telefone. Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade.
2.2. Confirmação
Uma reserva só é considerada confirmada após o recebimento do pagamento ou depósito exigido e o envio de uma confirmação por escrito da VivaPortugal.
2.3. Pagamentos
Aceitamos pagamentos por transferência bancária, cartões de crédito e PayPal. Para tours privados, é necessário um depósito de 30% do valor total no momento da reserva, sendo o saldo devido 7 dias antes da data do tour.
3. Política de Cancelamento
3.1. Cancelamento pelo Cliente
- Cancelamentos com 72 horas ou mais de antecedência: reembolso total
- Cancelamentos entre 24 e 72 horas antes do tour: retenção de 30% do valor pago
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência: não há reembolso
3.2. Cancelamento pela VivaPortugal
Reservamos o direito de cancelar tours devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas adversas, problemas de segurança ou número insuficiente de participantes. Em caso de cancelamento por nossa parte, oferecemos reembolso total ou a opção de reprogramar para outra data.
4. Alterações nas Reservas
Qualquer alteração em uma reserva confirmada deve ser solicitada por escrito e está sujeita à disponibilidade e possíveis ajustes de preço. Faremos o possível para acomodar suas solicitações, mas não podemos garantir que todas as alterações serão possíveis.
5. Preços e Inclusões
5.1. O que está incluído
Os preços dos tours incluem os serviços especificados na descrição de cada tour, como transporte, guia turístico e entradas para atrações mencionadas.
5.2. O que não está incluído
A menos que especificado, os preços não incluem refeições, bebidas, gorjetas, seguro de viagem e outros gastos pessoais.
6. Responsabilidades
6.1. Nossa Responsabilidade
A VivaPortugal compromete-se a fornecer todos os serviços conforme descrito no momento da reserva. Somos responsáveis por garantir que nossos tours sejam seguros e conduzidos por profissionais qualificados.
6.2. Sua Responsabilidade
Os participantes são responsáveis por:
- Fornecer informações precisas no momento da reserva
- Ter documentação válida e necessária (passaporte, visto, etc.)
- Respeitar os horários e pontos de encontro
- Comportar-se de maneira responsável durante os tours
- Informar sobre quaisquer condições médicas relevantes
7. Seguro de Viagem
Recomendamos fortemente que todos os participantes adquiram um seguro de viagem adequado que cubra acidentes, doenças, perda de bagagem e cancelamentos.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é propriedade da VivaPortugal e está protegido por leis de direitos autorais. Não é permitida a reprodução ou uso não autorizado deste conteúdo.
9. Proteção de Dados
Suas informações pessoais serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes termos e condições são regidos pelas leis de Portugal. Qualquer disputa relacionada será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, Portugal.
11. Alterações nos Termos
A VivaPortugal reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
12. Contate-nos
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +351 52 421 7491.